Principes de protection des données personnelles de Email Distillery.

Introduction

Nous vous présentons dans cette page les principes selon lesquels Email Distillery collecte et utilise différents types de données sur ses visiteurs, ainsi que nos engagements concernant notre politique de sécurité et de protection des données afin de respecter au maximum votre vie privée.
Définitions

Afin d’éviter une interprétation imprécise voici quelques éléments de compréhension de termes utilisés :

  • Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être “une personne physique identifiable” une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
  • Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).
Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à Email Distillery est effectué sous la responsabilité de Robin Laverdet.

Demandes de modifications de vos données personnelles

Vous pouvez demander l’accès, l’obtention, la rectification ou l’effacement de vos données personnelles en écrivant à robin[at]emaildistillery.com.

Comment collectons-nous des données à votre sujet ?

La collecte de vos données personnelles (telles que le nom et les coordonnées) est le plus souvent basée sur votre relation client ou une autre relation pertinente avec nous. Par exemple, nous collectons des données lorsque vous effectuez des actions sur nos services, en soumettant un formulaire sur notre site, en utilisant les services de Email Distillery ou en nous fournissant d’autres informations.

Robin Laverdet est en charge de l’application de la loi en vigueur. Pour toute question, vous pouvez le contacter à robin[at]emaildistillery.com.

Lorsque vous utilisez les services réseau et de communication de Email Distillery, par exemple en passant un appel ou en envoyant un e-mail, les données d’identification sont stockées dans nos systèmes pour l’utilisation des services.

Lorsque vous visitez les sites web de Email Distillery ou que vous en chargez des pages, vous nous laissez différents types de données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et votre historique de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l’utilisation de cookies.

Nous pouvons collecter des données en fonction de votre consentement.

Nous collectons également les données de nos clients potentiels lorsqu’ils participent à des concours, des tirages au sort ou des événements clients.

Quelles données recueillons-nous ?

Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société, informations fournies par vous-même, informations de classification client, etc… Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.

Les données créées et collectées pendant la communication comprennent des informations sur les parties communicantes, l’heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert de données, le format de la connexion et les informations de localisation.

Lors de la navigation sur Internet, les « données de mesure » sont collectées à l’aide de cookies. Ces données ne peuvent pas être associées à une personne et sont anonymes.

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur les services de Email Distillery. Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous via e-mail, conserver et mettre à jour nos fichiers, mettre à votre disposition du contenu pertinent et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur ceux-ci et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Liste des types d'informations que nous collectons :

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d’améliorer nos services et de communiquer avec vous.

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des “cookies” et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède au site de Email Distillery ou à des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par Email Distillery ou pour son compte.

Informations relatives aux e-mails

Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par Email Distillery que vous avez ouverts. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail de notre part, il vous suffit de nous le notifier ou de vous désinscrire via le lien présent au bas de chaque email.

Comment gérons-nous vos informations ?

Veuillez noter que le personnel de Email Distillery et ses sous-traitants agissent sous l’obligation du secret lorsqu’ils traitent des données vous concernant.

Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et veillons à ce qu’elles ne soient utilisées qu’à des fins prédéfinies.

Vos données sont traitées dans le but de produire et de livrer les services de communication, développer ces services, vous fournir le meilleur et le plus complet des services possibles, et vous informer de nos services.

Nous utilisons également vos données pour la communication avec les clients, telles que l’envoi d’informations concernant nos services et à des fins de marketing direct.

Nous utilisons également les données pour le profilage des clients à l’aide des pages vues, des documents téléchargés, de la durée de la relation client et des classifications externes. Nous utilisons à la fois des données d’utilisation résumées et des données spécifiques aux personnes pour créer des groupes cibles pour le marketing.

Nous traitons les données de nos clients potentiels à des fins de marketing direct.

Nous nous efforçons de nous assurer que les données du client sont à jour et correctes.

Nous supprimons les données obsolètes et inutiles lorsque cela est possible.

Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d’accès personnels basés sur des tâches et empêchons l’accès des tiers aux données.

Où envoyons-nous vos données ?

Nous ne soumettons vos données que dans la mesure permise par la législation applicable et comme indiqué dans la description du fichier aux autorités et autres entreprises de télécommunication.

Quand nous utilisons des sous-traitants, nous signons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l’utilisation de vos données. Nous sommes également responsables de ce genre de manipulation pour vous.

Nos principes de protection des données

Le but de cette politique de protection des données est de décrire les principes et les pratiques que nous observons chez Email Distillery pour assurer la protection de la vie privée, la confidentialité de la communication et la protection juridique de nos clients.

Email Distillery met régulièrement à jour cette politique au fur et à mesure que les opérations ou services changent ou se développent. Pour cette raison, nous vous encourageons à consulter régulièrement la dernière déclaration.

Les valeurs de base importantes pour Email Distillery comprennent la confidentialité des données des clients et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations de l’entreprise. Lors de la manipulation des données personnelles de nos clients, nous suivons la législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement des données.

Email Distillery met en œuvre un niveau élevé de protection des données. Les données personnelles et d’identification ainsi que les données liées à l’emplacement sont collectées uniquement à des fins spécifiques prédéfinies et légales et ne sont pas traitées d’une manière incompatible avec ces objectifs.

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Nous formons constamment notre personnel sur les principes du traitement des données et surveillons l’utilisation des données par des moyens appropriés.

Nos principes de gestion des données client

Le traitement des données personnelles doit toujours être justifié pour les opérations de Email Distillery. Nous avons défini l’objectif de la collecte, de la manipulation et de la soumission des données personnelles dans la section suivante.

Email Distillery traite uniquement les données client nécessaires à ses opérations, telles que définies dans le but d’utilisation indiqué dans la description du fichier pour le registre client. Nous nous efforçons de ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

Le traitement des données client est généralement basé sur une relation pertinente, des informations reçues lors de l’utilisation ou de l’enregistrement d’un service ou votre consentement. Nous pouvons également traiter vos données pour d’autres motifs, par exemple à votre demande ou lorsque la loi l’exige. Vos informations peuvent être traitées au sein de Email Distillery. Nous incitons nos clients à mettre régulièrement à jour leurs coordonnées.

Veuillez noter qu’en tant que client de Email Distillery, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant ont été stockées dans nos systèmes d’information, ou qu’il n’y a pas de données vous concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l’utilisation de vos données conformément à la législation pertinente. L’inspection peut être effectuée une fois par an sans frais. La demande d’inspection des données doit être faite avec un document signé entre Email Distillery et vous.

Collecte, conservation, extraction et traitement des données personnelles

Registre des données collectées directement via notre site internet :

Formulaire de contact

  • Données collectées : prénom et nom, adresse email, numéro de téléphone et message
  • Objectif poursuivi : gestion de la relation client
  • Conservation des données : enregistrement en base de données
  • Durée de conservation : durée de vie du client (les clients inactifs depuis 2 ans sont supprimés)
  • Accès aux données : Robin Laverdet
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : oui

Formulaire d’inscription à la newsletter

  • Données collectées : adresse email
  • Objectif poursuivi : email marketing
  • Conservation des données : enregistrement en base de données
  • Durée de conservation : durée opt-in du client (les inscrits inactifs depuis 1 ans sont supprimés)
  • Accès aux données : Robin Laverdet
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : oui

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous écrivant à robin[at]emaildistillery.com.

Registre des données transmises à des sous-traitants :

ActiveCampaign

  • Site web prestataire : https://www.activecampaign.com/
  • Localisation : États-Unis
  • Objectif poursuivi : email marketing et gestion de la relation client
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : oui

Facebook

  • Site web prestataire : https://www.facebook.com/
  • Localisation : États-Unis
  • Objectif poursuivi : reciblage publicitaire
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : oui

Google Analytics

  • Site web prestataire : https://analytics.google.com/analytics
  • Localisation : États-Unis
  • Objectif poursuivi : analyse du trafic
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : oui

Envoi et partage des données

Email Distillery ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur.

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas précédemment exprimés et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité.

En outre, nous pouvons soumettre vos données à des sous-traitants, auquel cas nous veillerons à ce que la confidentialité des données soit maintenue, et nous serons également responsables de la gestion des données dans ce cas. Si nous traitons vos données en dehors de la région EU, nous protégerons vos données en nous assurant que le sous-traitant garantit le traitement approprié des données.

Traitement des données d'identification liées à la communication électronique

Email Distillery traite toutes les données et tous les messages créés pendant la communication comme confidentiels. Notre personnel est tenu par une obligation de secret et une interdiction d’utiliser des messages ou d’autres informations confidentielles. Lorsque la communication se fait via un réseau, elle laisse toujours une trace. Ces traces de réseau sont appelées données d’identification si elles peuvent être connectées à une personne. Des traces de réseau sont créées, par exemple, lors d’appels téléphoniques, d’envoi de messages électroniques et SMS et de navigation sur Internet, et peuvent contenir des informations sur les correspondants, la route de connexion ou le routage, le protocole de transfert de données utilisé, l’événement et les terminaux utilisés ou leur emplacement.

Email Distillery gère les informations d’identification de la communication conformément à la loi en vigueur aux fins, par exemple, de la mise en œuvre et de l’utilisation des services, de la facturation et du développement technique. Les données peuvent également être utilisées pour la facturation d’autres fournisseurs de services dans la mesure où cela est nécessaire.

Email Distillery peut également gérer les données d’identification en cas d’utilisation abusive, de violation de la sécurité des données et de réparation de panne.

Dans toutes les situations ci-dessus, nous ne traitons les données d’identification et de localisation que dans la mesure où cela est nécessaire pour accomplir une certaine tâche spécifique.

Suivi des visites du site web

Nous collectons également des données concernant les visites de sites web. Ces données comprennent l’adresse IP et le nom DNS correspondant, l’organisation qui a enregistré l’adresse IP, le nom et l’adresse de la page visitée, l’heure de chargement de la page et le type de navigateur.

Veuillez noter que l’adresse IP est une identification requise pour le fonctionnement d’Internet, utilisée pour diriger les messages transmis sur Internet vers les endroits appropriés. En règle générale, l’adresse IP n’est pas connectée à la personne qui utilise l’ordinateur, mais elle peut être connectée à l’organisation qui a enregistré l’adresse IP. La connexion d’adresse IP peut être établie à la demande des autorités.

Cookies

Tout visiteur de Email Distillery peut consulter nos sites web de manière anonyme. Cependant, comme la majeure partie des sites web, nous utilisons la technologie des cookies. Lorsque vous affichez notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n’indique pas votre identité. Les cookies aident Email Distillery à déterminer quelles sont les sections les plus populaires de ses sites web, où vont les visiteurs et combien de temps y restent-ils. Les données sont utilisées pour mettre en œuvre et développer des services et cibler des publicités sur les sites web.

Vous pouvez empêcher le stockage du cookie en modifiant les paramètres de votre navigateur. Dans certains cas, la prévention peut ralentir ou rendre impossible la navigation sur les pages ou le site Web.

Sécurité des données

Nous assurons la sécurité des données de nos services en utilisant des méthodes proportionnées à la gravité et à la sophistication des menaces ainsi qu’au coût.

Email Distillery prend soin d’effectuer des actions visant à prévenir les violations de la sécurité des données ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données. En outre, nous utilisons tous les moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas indûment compromise lors de l’exécution des actions ci-dessus.

Nous fournissons des informations sur les actions liées à la sécurité des données de nos services et d’autres questions concernant la sécurité des données par le biais de canaux appropriés, tels que notre site web ou les bulletins des clients.

Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d’éliminer les perturbations affectant la sécurité des données, nous pouvons, entre autres, empêcher la réception de messages électroniques, supprimer les virus et autres logiciels malveillants des messages et prendre d’autres mesures techniques comparables. Ces mesures sont nécessaires dans les limites autorisées. Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d’identification transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données vous concernant soient divulguées à des tiers et empêchent toute utilisation abusive ou autre accès non autorisé. Certains de nos services utilisent également des méthodes de cryptage normalisées.

Veuillez noter qu’en tant qu’utilisateur des services de Email Distillery, vous devez également utiliser les méthodes les plus appropriées pour assurer votre propre sécurité des données. Nous vous encourageons à stocker et utiliser nos services et vos terminaux avec soin et contrôler leur utilisation, par exemple en utilisant des codes sécurisés et des mots de passe uniques, et d’utiliser des services antivirus et de pare-feu suffisants et les garder ainsi que le système d’exploitation mis à jour.

Communication client et marketing direct

Email Distillery envoie des messages clients concernant ses produits et services à ses clients via le consentement disponible dans le compte client.

Email Distillery envoie également des messages de marketing direct en format électronique. Vous avez le droit d’interdire à Email Distillery d’envoyer des messages de marketing direct. Vous pouvez interdire le marketing en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct.

Compléments

Nos services peuvent contenir des liens, widgets ou modules complémentaires vers des sites ou services extérieurs qui n’appartiennent pas à Email Distillery ; nous ne pouvons être tenus responsables des politiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de vous référer aux politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

La politique de confidentialité que vous venez de lire est largement inspirée de celle de l’entreprise française BG Group qui édite un site et propose des produits dont nous sommes fans.

Informations légales

www.emaildistillery.com est un site web édité par Email Distillery — Robin Laverdet, immatriculé sous le n°78997485400018 et dont le siège social se situe à Mas del Pech, 46200 Pinsac, France. Le responsable de la publication de ce site web est Robin Laverdet.

Ce site est hébergé par WPX Hosting de la société K Media Tech, LLC, dont le siège social se situe à Sofia en Bulgarie.

Réservez votre premier appel

Remplissez et envoyez ce court formulaire pour me transmettre vos coordonnées et quelques informations sur votre organisation. Ces détails me permettront surtout de me mettre en contexte quant à votre besoin.

Dès que je recevrai ces informations, je prendrai contact avec vous par email pour planifier ce premier appel ensemble.